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概述

利來站務(wù)管理系統(tǒng)覆蓋車站管理、排班管理、績效管理、物資管理、巡檢管理、現(xiàn)場應(yīng)急處置管理、演練管理、培訓(xùn)考試管理等業(yè)務(wù)，支持與企業(yè)內(nèi)各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，消除信息孤島，打破管理壁壘，橫向貫通業(yè)務(wù)流程，縱向建立績效管理閉環(huán)，形成站務(wù)管理精益化管理模式。通過本系統(tǒng)的建設(shè)強(qiáng)化站務(wù)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高工作效率，形成信息暢通、資源共享、協(xié)調(diào)一致的高效工作機(jī)制，保障站務(wù)工作的順利開展，為乘客提供更好的服務(wù)體驗。

價值

n  為站務(wù)管理提供智能化、可視化的管控看板，集成站務(wù)綜合信息、事務(wù)提醒、查看及相關(guān)自動處理功能、實時展現(xiàn)站務(wù)問題處理進(jìn)度，人員位置分布和狀態(tài)，人員排班與其取證情況、崗位績效、工作狀態(tài)關(guān)聯(lián)對標(biāo)；自動為管理人員提供智能化信息支持；同時系統(tǒng)支持物資消耗，異常報警等信息管理，科學(xué)直觀地進(jìn)行績效過程監(jiān)測與管理；

n  建立智能化的“崗位能力素質(zhì)模型”，實現(xiàn)站務(wù)員工取證、培訓(xùn)考試、業(yè)務(wù)調(diào)整等全過程管理；

n  建立站務(wù)員工“網(wǎng)格化管理”模型，明確崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成智能化的一鍵排班機(jī)制和站務(wù)考勤表。對站務(wù)員工的正常排班、請銷假、出退勤、換班、加班、工時等工作實現(xiàn)系統(tǒng)管理，促進(jìn)站務(wù)排班及班表管理工作向流程化、信息化、智能化發(fā)展；

n  建立以崗位職責(zé)為主的自動化績效考核體系，實現(xiàn)員工月度績效考核、績效匯總排名、統(tǒng)計分析等功能，促進(jìn)崗位績效考核工作的規(guī)范化開展，充分持續(xù)提升員工的素質(zhì)、能力，進(jìn)一步提高組織的管理水平；

n  實現(xiàn)票務(wù)物資、服務(wù)物資、行車物資、固定物資、應(yīng)急物資等各類物資收、發(fā)、存的精細(xì)化管控，提升站務(wù)物資的管理水平；

n  建立全自動化的“分級拉動”精益現(xiàn)場管理模式，實現(xiàn)站務(wù)巡檢、設(shè)施設(shè)備報修、事件管理等業(yè)務(wù)的自主管理功能，強(qiáng)化車站安全管理和設(shè)施設(shè)備管理，即時響應(yīng)和處置車站安全、設(shè)施設(shè)備故障等方面的問題，確保運營效率；

n  實現(xiàn)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作從計劃、執(zhí)行、最后形成記錄存檔的標(biāo)準(zhǔn)化流程，形成閉環(huán)管理。強(qiáng)化站務(wù)員工的風(fēng)險防范意識，提高站務(wù)員工的快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置能力，最大限度減少事故的危害，保障運營安全。